FAQ

LA MARQUE ET SES PRODUITS

QU’EST-CE QUE JANNACEM ?

JANNACEM est une marque qui allie élégance, simplicité et exigence. En attendant le lancement de nos propres modèles, nous proposons une sélection soignée d'articles de la marque Sedef, réputée pour sa qualité et son confort.

PROPOSEZ-VOUS VOS PROPRES HIJABS ?

Pas encore, mais très prochainement. Nos créations exclusives JANNACEM arrivent bientôt. Restez connectée via notre newsletter ou notre Instagram pour ne pas manquer le lancement.

FABRICATION ET QUALITÉ

OÙ SONT FABRIQUÉS LES HIJABS ?

Les hijabs que nous proposons actuellement (marque Sedef) sont fabriqués en Turquie. Nos futures collections JANNACEM seront également produites en Turquie, dans des ateliers choisis pour leur qualité et leur savoir-faire.

QUELS TYPES DE HIJABS PROPOSEZ-VOUS ?

Nous proposons des hijabs intemporels et raffinés : mousseline, satin, voile léger… dans des couleurs neutres et faciles à assortir. Des modèles pensés pour sublimer toutes les silhouettes, au quotidien comme pour les occasions.

COMMANDES ET MODIFICATIONS

PUIS-JE CHANGER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Non, malheureusement, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une commande une fois qu’elle a été confirmée.

QUAND ALLEZ-VOUS REAPPROVISIONNER TEL ARTICLE ?

Pour suivre les réassorts en temps réel, abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur Instagram et activez la cloche de notification pour être avertie dès qu’un produit revient en stock.

LIVRAISON ET ZONES DESSERVIES

LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Non, nous livrons uniquement en Europe pour le moment. Les frais de livraison sont automatiquement calculés selon votre pays lors du passage en caisse.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées.

Délais moyens :

• France : 2 à 4 jours ouvrés suivant le mode d'expédition choisi. 
• Europe : 4 à 7 jours ouvrés

Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé à chaque commande.

RETOURS ET ÉCHANGES

PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Oui. Vous avez 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine. Consultez notre politique de retour pour plus d’infos.

CONTACT ET SUPPORT

LES COULEURS SONT-ELLES FIDÈLES AUX PHOTOS ?

Nous faisons de notre mieux pour que les photos reflètent fidèlement les couleurs. De légères différences peuvent exister selon les écrans. Des vidéos en lumière naturelle sont régulièrement postées sur nos réseaux pour vous aider à choisir.

PROPOSEZ-VOUS DES CONSEILS DE STYLE ?

Oui, vous trouverez des idées de looks, des tutos hijab, et des conseils personnalisés sur nos réseaux sociaux : Instagram et TikTok (@jannacem).

COMMENT VOUS CONTACTER ?

Vous pouvez nous écrire à jannacemm@gmail.com ou via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous vous répondrons sous 24 à 48h ouvrées.

QUELLES SONT LES DIMENSIONS DES HIJABS ?

Tous nos hijabs mesurent environ 2 mètres de long sur 75 cm de large. Une taille idéale pour réaliser facilement différents styles de nouages, tout en assurant une bonne couvrance.